Política de reembolsos

Esta política complementa nuestras Condiciones de contratación y explica cómo tratamos las solicitudes de cancelación y reembolso según el estado real de cada pedido.

Si el pedido todavía no ha comenzado a ejecutarse, el cliente puede solicitar su cancelación o reembolso a través de los canales de contacto indicados en la sección 11. La solicitud se revisará conforme al estado real del pedido y a los derechos legales aplicables.

Si la ejecución del pedido ya ha comenzado, no se aplica automáticamente un reembolso cero. Se tendrá en cuenta el grado de ejecución alcanzado, la causa de la incidencia planteada y los derechos legales aplicables para decidir cómo proceder.

Una vez ejecutado correctamente el servicio, no existe una garantía comercial general de devolución por el simple cambio de opinión del cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.

Si existe una incidencia atribuible a CompraSeguidores, la revisaremos y ofreceremos una solución adecuada al caso, que puede incluir completar correctamente el servicio, repetir o corregir la parte afectada cuando sea posible, o un reembolso total o parcial cuando corresponda. No prometemos una solución que sea técnicamente imposible.

Si CompraSeguidores no puede ejecutar el servicio contratado por una causa no imputable al cliente, se contemplará la devolución correspondiente cuando legalmente proceda.

Si el perfil del cliente pasa a ser privado y ello impide la ejecución del servicio, contactaremos con el cliente o le permitiremos corregir la situación cuando sea razonable. Esta circunstancia no se traduce automáticamente en la pérdida del importe pagado.

Si el cliente proporciona el perfil equivocado, debe avisarnos cuanto antes a través de los canales indicados en la sección 11.

Si el pedido todavía no ha comenzado, podrá corregirse cuando sea técnicamente posible. Si el servicio ya se ha ejecutado sobre el perfil indicado por el propio cliente, es posible que no pueda revertirse.

Distinguimos entre un duplicado causado por un error técnico atribuible a CompraSeguidores — que corregiremos — y una segunda compra realizada conscientemente o por error del propio cliente, que se estudiará según el estado de ejecución de cada pedido.

Actualmente no ofrecemos una garantía comercial de reposición o permanencia indefinida de los seguidores. Una caída posterior provocada por decisiones o sistemas propios de Instagram o TikTok no implica automáticamente un derecho a reembolso.

Esta cláusula no se utiliza para excluir nuestra responsabilidad si el servicio inicialmente contratado no se prestó de forma correcta.

Puedes solicitar una cancelación o un reembolso a través del formulario de contacto o escribiendo a soporte@compraseguidores.es, indicando como mínimo:

• La referencia de tu pedido.
• El email utilizado en la compra.
• Una descripción de la incidencia.

Nunca te pediremos la contraseña de tu cuenta de Instagram o TikTok.

Revisaremos tu solicitud en un plazo razonable y te informaremos del resultado.

Esta política se rige por la legislación española. Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, serán de aplicación los fueros y tribunales que la normativa de protección de los consumidores le reconozca.